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Wir finden es wichtig, dass Du bei der finanziellen Vorsorge von einem Experten beraten wirst. Dafür arbeiten wir mit rund 14.000 unabhängigen Vertriebspartnern in ganz Deutschland zusammen.
FAQ
Wie kann ich die App nutzen?
Mit der DURCHBLICK App hast Du Deine ETF-Vorsorge voll im Griff.
Die DURCHBLICK-App kannst Du Dir über den Apple App Store oder über den Google Play Store runterladen.
Wie registriere ich mich?
- Account anlegen: Einen Account kannst Du mit Deiner E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort erstellen.
- Account bestätigen: Im nächsten Schritt schicken wir Dir einen Code, mit dem Du Deine E-Mail bestätigen kannst.
- Schnell-Login auswählen: Du kannst einen bevorzugten alternativen Login mit einer 4stelligen PIN oder Face-ID einrichten und schon ist dein Account angelegt.
Der Registrierungsprozess besteht bei uns aus mehreren Schritten – alles zu Deiner Sicherheit.
Um Deine Vertragsdaten in der App sehen zu können, musst Du dann noch den Vertrag in der App hinzufügen.
Wie aktiviere ich meinen Vertrag in der App?
Wir wollen, dass Deine Daten geschützt sind und kein Fremder darauf zugreifen kann.
Daher kannst Du Deine Vertragsdaten auch nur in der App sehen, wenn Du sie mit Hilfe von Deiner Legitimations-ID und Deinem Aktivierungscode hinzufügst.
- Legitimations-ID: Die Legitimations-ID ist 10-stellig. Du erhältst diese mit deinem Versicherungsschein und findest sie dort auf der ersten Seite.
- Aktivierungsschreiben: Der Aktivierungscode ist 8-stellig. Du erhältst diesen in einem separaten Schreiben zeitnah nach dem Zustandekommen Deines Vertrages.
Du hast Probleme mit dem Aktivierungscode?
Aus Sicherheitsgründen müssen wir Deinen Aktivierungscode sperren, wenn du ihn 3x hintereinander in falscher Kombination mit Deiner Legitimations-ID eingibst.
Wann werden Veränderungen aus der App gültig?
Wir prüfen noch manuell, ob Deine gewünschten Änderungen durchgeführt werden, daher sind Deine Änderungen nicht direkt in der App sichtbar.
Wir informieren Dich jedoch per Nachtrag zu Deinem Versicherungsschein über die Umsetzung der Änderung. Wenn Du in der App nur die digitale Zustellung wünschst, bekommst Du dann eine E-Mail von uns.
Wie kann ich Geld einzahlen oder auszahlen?
Direkt wenn Du Dich einloggst, siehst Du Buttons, mit denen Du zum Prozess kommst, mit dem Du Deinen Beitrag erhöhen, Geld zuzahlen oder Geld auszahlen kannst.
Nach der Eingabe des gewünschten Wertes, bekommst Du erst immer noch eine Zusammenfassung der gewünschten Änderung angezeigt. Wenn Du diese dann bestätigst, erhalten wir Deinen Änderungswunsch.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Wenn Du Deinen Account löschen möchtest, schreibe uns eine E-Mail mit Nennung
- Deiner in der App verwendeten E-Mail,
- Deinem Namen und
- Deiner Versicherungsnummer
Wichtig: Eine Löschung Deines Accounts hat keine Auswirkungen auf Deinen Vertrag. Dein Vertrag läuft weiter.
Kündigst Du Deinen Vertrag wird Dein Account automatisch nach 6 Monaten gelöscht.
Rechtliches zur App
Du hast Fragen oder Anmerkungen zur App?
Wir helfen Dir gerne weiter.
Schreibe uns einfach eine E-Mail.
